Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid går der, før jeg modtager en ordre?
Vores gennemsnitlige leveringstid er 3 til 6 arbejdsdage. For at undgå høje lager- og lønomkostninger arbejder vi direkte med vores leverandører og har derfor ingen mellemmænd, hvilket giver os mulighed for at tilbyde dig rigtig gode priser sammenlignet med, hvad du kan få i en fysisk butik.
Hvor leverer vi til, og hvad er leveringsomkostningerne?
Vi leverer overalt i Danmark, og vores porto er GRATIS.
Hvor kommer vi fra?
Vores virksomhed er fransk. Vi sender direkte fra vores leverandører i Tyskland, Frankrig, Spanien, Italien og Asien.
Hvem leverer min vare, og hvad er leveringstiden?
Din vare vil blive leveret af et specialiseret lokalt leveringsfirma, der garanterer en hurtig og pålidelig service. Leveringstiden varierer generelt mellem 2 og 5 arbejdsdage, afhængigt af hvor du befinder dig. Når varen er afsendt, vil du modtage et sporingsnummer, som du kan bruge til at følge din ordre.
Hvad sker der, hvis der ikke er nogen hjemme?
Bare rolig, dine varer bliver leveret til din brevkasse, hvis de er små nok. Ellers vil din pakke blive leveret til dit posthus, hvor du kan hente den.
Jeg har en forkert leveringsadresse, hvad skal jeg gøre?
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, bedes du kontakte os med det samme, så opdaterer vi gerne dine oplysninger. Ellers kan der i henhold til vores vilkår og betingelser ikke foretages ændringer, når en ordre er blevet afsendt fra vores lager.
Der mangler varer i min ordre, hvor er de?
Vi arbejder med flere leverandører. Når du afgiver en ordre, er hver leverandør ansvarlig for et bestemt produkt. Hvis du bestiller 5 forskellige produkter, vil du modtage 5 forskellige pakker, og de vil ankomme inden for forskellige tidsrammer (nogle hurtigere, andre langsommere). Hvis du derimod bestiller det samme produkt tre gange, vil alle produkterne blive sendt til dig i én pakke.
Der mangler varer i min ordre. Hvor er de henne?
Vi arbejder med flere leverandører. Når du afgiver en ordre, er hver leverandør ansvarlig for et bestemt produkt. Hvis du bestiller 5 forskellige produkter, vil du modtage 5 forskellige pakker, som vil ankomme på forskellige tidspunkter (nogle hurtigere, andre langsommere). Hvis du derimod bestiller det samme produkt tre gange, vil alle produkter blive sendt til dig i den samme pakke.
Er din hjemmeside sikker?
Denne hjemmeside er 100 % sikker. Her er hvorfor: For det første er det websted, du besøger, på en HTTPS-server (den lille grønne hængelås til venstre for URL'en på denne side minder dig om dette); de fleste websteder sikrer kun deres »indkøbskurv« og alt, hvad der har med betaling at gøre. ALLE sider på denne hjemmeside er sikre og kan ikke hackes eller angribes af malware. Endelig bruger vi Stripe til betaling, et benchmark for online transaktionssikkerhed.
Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?
Du kan i øjeblikket betale med kreditkort og PayPal på vores hjemmeside. Vi accepterer ikke bankchecks, bankoverførsler eller betaling pr. efterkrav.